Dobrý den, ráda bych touto cestou vyjádřila své poděkování a pochvalu zaměstnancům urgentního příjmu za jejich přístup a profesionální péči, které se mi nedávno večer dostalo.
Na urgentní příjem jsem přijela kvůli řezné ráně, která si vyžádala ošetření a několik stehů. Přestože se nejednalo o závažné zranění, byla jsem před ošetřením poměrně nervózní a vystrašená. O to více jsem ocenila velmi příjemný, klidný a lidský přístup celého personálu. Chtěla bych vyzdvihnout zejména sestřičku na příjmu, která se mě ujala bezprostředně po příchodu. Její přístup mě velmi rychle uklidnil a od prvního okamžiku jsem měla pocit, že jsem v dobrých rukou. Celé ošetření následně proběhlo rychle, profesionálně a zároveň v příjemné atmosféře. I při samotném šití, ze kterého jsem měla obavy a během kterého jsem se doslova třásla jako ratlík, dokázal personál zachovat klid a lidský přístup. Díky tomu jsem se nakonec dokázala i zasmát a celá situace pro mě byla mnohem snesitelnější.
Ráda bych proto poděkovala celému týmu urgentního příjmu za jejich práci a přístup k pacientům. Myslím, že právě v takových chvílích je lidskost, empatie a schopnost pacienta uklidnit nesmírně důležitá. Prosím, pokud je to možné, předejte mé poděkování a pochvalu zaměstnancům, kteří se o mě starali. Byla jsem velmi spokojená s jejich přístupem a považuji za důležité dát vedení nemocnice vědět i o pozitivní zkušenosti, nejen v případě nespokojenosti. Ještě jednou děkuji celému týmu za skvělou péči. S pozdravem L. B.