Dobrý den, během minulého týdne jsem byl hospitalizovaný na oddělení chirurgie a přístup, se kterým jsem se setkal, byl skvělý! Nejen po profesionální stránce, ale i po stránce lidské. Uvedu zde tři příklady prvotřídního chování k pacientovi: Sanitář: Před odjezdem postelí na operační sál přišel sanitář, představil se, ujistil mě, že není, čeho se bát, že se mnou bude do doby, než mě předá kolegovi a následně mě odvezou na sál. Jednoduchá věc „představení se“ okamžitě probudí daleko víc důvěry a celý proces získá lidský nádech - neměl jsem pocit, že jsem jenom číslo, ale že jsem člověk. Sestřičky + sestřičky na praxi: I před i po operaci prvotřídní přístup. Dokonce jedna ze sestřiček přišla pozdravit mého kolegu pacienta, když měl odjet na sál a řekla mu, že mu drží palce a že na něj bude myslet. Netrvalo to ani půl minuty, ale udělala si na tuhle krásnou lidskou poznámku čas. Skvělý profesionální servis byl u Vás tak jistý a samozřejmý, že jsem ani na vteřinu nepochyboval o kvalitě a o výsledku hospitalizace. Lékaři: Stejně jako sanitář, i lékaři se přišli před zákrokem představit. Zeptali se, jestli je všechno v pořádku a jak se cítím - jednoduché lidské okamžiky, které ale kladou důraz na lidskost celého procesu. A jenom díky tomu, že i po operaci se na mě přišli podívat, jsem sebou nepraštil o zem, když jsem se probral po narkóze. Rána se hojí dobře a nemám jedinou negativní zkušenost z celého zákroku. Zkrátka lidskost a profesionální kvality Vašeho personálu jsou na velmi vysoké a chválihodné úrovni. Velmi děkuji všem, které jsem tam poznal za přístup a za zacházení. Srdečně, spokojený pacient J. M.