Ve dnech 4., 5. a 7. října 2011 proběhl kurz Vyjednávání a zvládání konfliktních situací, který byl hrazen z projektu  "Prohlubování a zvyšování úrovně odborných znalostí nelékařských zdravotnických pracovníků a jiných odborných pracovníků ve zdravotnictví se zaměřením na odborně profesní vzdělávání a na vzdělávání v manažerských dovednostech", registrační číslo projektu: CZ.1.04/1.1.00/46.00001, který je spolufinancován Evropskou unií z ESF. Kurzu se zúčastnilo a certifikát úspěšně získalo 12 zaměstnanců nemocnice z řad nelékařských pracovníků.

Kurz byl prakticky orientovaný a využíval interaktivní metody výuky. Byl založen na praktických cvičeních a konkrétních případových studiích. Významnou součástí kurzu byly simulace vyjednávacích situací a modelování optimálního průběhu vyjednávání a zvládání konfliktních situací. Zkušenosti z těchto aktivit umožní správně reagovat v reálné situaci, pomohou při rychlé volbě odpovídající strategie a taktiky.